Envío de Pedidos a España y Portugal (Península).*
Las entregas se harán efectivas entre 24 y 72 horas laborables.
El coste del envío a España hasta 3 kg. (Península) es de 4€. Si su pedido supera los 60€, los portes son GRATIS hasta 3kg. Si se supera los 3 kgs, contáctaremos con el cliente para ajustar el precio de envio. De 3kgs a 10kgs los portes son 7´50€ y partir de 10kg son 0,50€ más por cada Kg adicional.
Los pedidos recibidos antes de las 12 hrs en días laborables (lunes-viernes) se procesarán y serán recogidos por la agencia de transportes ese mismo día siempre y cuando los productos estén disponibles en almacén.
Si trabaja fuera de casa le podemos enviar su pedido a su lugar de trabajo.
Si tiene alguna duda escríbanos un correo a: info.herbolariosonia@gmail.com o llame a 91 380 11 69 (En horario de 9:00 a 14:00).
Envío de Pedidos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias
Baleares: Hasta 3 kg Vía marítima. 11,00 € Gastos de envío gratuitos a partir de compras superiores a 125€.
Canarias: Hasta 3 kg* Costes de aduanas a cargo del cliente.
Gran Canaria/Tenerife: 22,00 €
Lanzarote/Fuerteventura/La Palma/La Gomera/Hierro: 22,00 €
Ceuta y Melilla hasta 3 kg: 11 € Gastos de Envío gratis en compras superiores a 125€.
Envíos Internacionales. Entre 4 y 5 días.
Portugal: Hasta 5 kg : 9 € Envío GRATIS en compras superiores a 100€.
Francia y Alemania: Hasta 3 kg: 18,00 €
Bélgica, Reino Unido, Italia, Austria, Holanda y Luxemburgo. (Hasta 3 kg): 22 €.
Dinamarca, Polonia, Rep. Checa, Hungria y Suiza. (hasta 3 kg): 30 €.
*En los envíos a Canarias e Internacionales no se incluyen los posibles gastos o cualquier arancel generado por la Aduana.
*Si el pedido supera el peso máximo, el cliente será informado para confirmar los gastos de envío.
*Todos los pedidos a islas y a destinos internacionales deben estar pagados previamente por transferencia, tarjeta o Paypal antes de hacerse envío. ( Para estos destinos, no existe la opción del contra reembolso)
*Para todos los envíos superiores a 3 kgs, contactaremos con el cliente para ajustar el precio del envio.
Devoluciones
En caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o equivocado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección info.herbolariosonia@gmail.com indicando los siguientes datos:
- Nombre del Cliente
- Número y fecha de pedido
- Nombre del producto
- Motivo de la devolución
En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.
¿Y si me he equivocado de producto o después de recibirlo decido que no me interesa?
Si no queda satisfecho con los bienes adquiridos tiene derecho a desistir del contrato mediante la devolución de sus compras. Podrá ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales, desde el día en que Usted o un tercero indicado por Usted, distinto del transportista, recibió el bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá Usted manifestarnos de forma inequívoca (como por ejemplo a través de email a info.herbolariosonia@gmail.com) su decisión de desistir del contrato.
Deberá Usted enviarnos o entregar directamente los bienes en nuestras instalaciones situadas en Calle Río Bravo 22 esquina Avda Palomeras 113 28018 Herbolario Sonia(Madrid) dentro del plazo indicado. Los costes directos ocasionados por la devolución debe asumirlos el Cliente.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.
Se procederá al reembolso utilizando el mismo medio empleado para el pago del pedido en un plazo no superior a 14 días naturales desde la entrega en nuestras instalaciones. En el caso de los pedidos pagados contra reembolso, será necesario que se facilite un número de cuenta bancaria para realizar la transferencia.
Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene íntima.