Nombre Empresa:  Racrisson S.L.

Domicilio: Calle Rio Bravo Número 22 equina Avda. Palomeras 113. 28018 Madrid.

NIF: B87472486

URL: www.elherbolariodesonia.com

e-mail: info@elherbolariodesonia.com

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Racrisson S.L.,Calle Rio Bravo Número 22 equina Avda. Palomeras 113. 28028 Madrid., y con CIF B87472486 (en adelante, «El Herbolario de Sonia «) y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de EL Herbolario de Sonia (http://elherbolariodesonia.com», en adelante la «Tienda»).

2. OBLIGACIONES DEL USUARIO

2.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de El Herbolario de Sonia , sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 El Herbolario de Sonia se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, El Herbolario de Sonia podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, El Herbolario de Sonia se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

4. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

4.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, El Herbolario de Sonia enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a El Herbolario de Sonia.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

4.3El Herbolario de Sonia archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada porEl Herbolario de Sonial no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.El Herbolario de Sonia enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto conEl Herbolario de Sonia a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@elherbolariodesonia.com y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de la recepción del Producto. Una vez finalizado el plazo de los 14 días naturales El Herbolario de Sonia no aceptara devoluciones por desistimiento de compras de productos. El Producto deberá ser devuelto con una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo del cliente el coste directo de los portes de devolución del Producto. El producto debe estar en el mismo estado que se le entrego. Dicha devolución se  deberá entregar en nuestras instalaciones situadas en Calle Río Bravo 22 esquina Avda Palomeras 113 28018 Herbolario Sonia(Madrid). El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que El Herbolario de Sonia le indique la forma de devolución.

Por motivos de higiene no se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene íntima.

5.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en el correo electrónico el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que El Herbolario de Sonia deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley. En caso de que el pedido se realizase contrarreembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta para que El Herbolario de Sonia proceda a la devolución del importe.

5.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.

5.4 En caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o equivocado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección info.herbolariosonia@gmail.com indicando los siguientes datos:

  • Nombre del Cliente
  • Número y fecha de pedido
  • Nombre del producto
  • Motivo de la devolución

En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto.

6. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

6.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@elherbolariodesonia.com

7. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO (ENVÍO)

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Unión Europea, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de El Herbolario de Sonia, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia El Herbolario de Sonia o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 Salvo que fuera autorizado por El Herbolario de Sonia o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por El Herbolario de Sonia o por terceros en la Tienda.

9. PROTECCIÓN DE DATOS

9.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de El Herbolario de Sonia, mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a El Herbolario de Sonia. Asimismo, se le informa que sus datos serán puestos a disposición de las empresas colaboradoras para las finalidades indicadas/ El Herbolario de Sonia tratará estos datos con la máxima confidencialidad siendo el destinatario único y exclusivo de los mismos, y no efectuando cesiones o comunicaciones a terceros al margen de las señaladas por la normativa vigente. El usuario autoriza expresamente a El Herbolario de Sonia la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de El Herbolario de Sonia y de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

9.2 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a El Herbolario de Sonia, Calle Rio Bravo Número 22 equina Avda. Palomeras 113. 28018 Madrid. ESPAÑA. o mediante correo electrónico dirigido a info@elherbolariodesonia.com, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

10. CONTRASEÑAS

10.1 El Herbolario de Sonia facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a El Herbolario de Sonia de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

11. COOKIES

11.1 El Herbolario de Sonia utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

11.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

12. LEY APLICABLE Y FUERO Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Comunidad de Madrid, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.

13. STOCK

En caso de rotura de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender el actual pedido total o parcialmente, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted a través de dirección de correo electrónico o teléfono, y de este modo acordar la entrega o en su caso la devolución del importe del pedido.

Las fotos de los productos son orientativas, lo importante es el nombre del artículo que se ha comprado, que es lo que se enviara.

14. El Herbolario de Sonia no se hace responsable de efectos secundarios que puedan ser provocados por los productos que comercializamos, solo somos un distribuidor de estos. La responsabilidad es total y única del fabricante del producto, no de El Herbolario de Sonia.

15. Los descuentos o códigos de descuentos no son acumulables, solo es válido un descuento por compra.
16. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Resolución de litigios en linea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 de Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que esta disponible en el siguiente enlace